李盼强

　　《人民日报》（2026年07月31日第05版）

　　长期以来，强迫购物乱象困扰旅游市场、影响游客体验，是推动文旅产业高质量发展必须克服的顽疾。

　　针对这一问题，相关部门加大整治力度，取得阶段性成效。数据显示，今年上半年，查处涉及强迫购物的案件同比增长86.9%，同期全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统接收旅游投诉量下降24.2％。数据一升一降表明，查处更精准、治理更精细，有助于改善消费环境，提升游客满意度。

　　强迫购物屡禁不止，是因为形成了“低价引流—高额返佣—强制购物”的利益链条，说到底还是景区经营模式和利益分配问题。对文旅产业来说，跳出依靠门票、购物等单一经营模式，探索转型发展之路，才是治本之策。

　　创新模式才能开源。探索新的经营模式，关键是要顺应游客新需求、消费新偏好，找到新的创收途径、盈利方式。比如，西湖景区用门票“减法”换来消费“加法”，形成低门槛引流、高黏性消费的经营模式；四川甘孜藏族自治州推出景区“终身畅游卡”，撬动温泉体验、文创购买、餐饮住宿等二次消费。可见，跳出条条框框，探索多元经营模式，才能铲除滋生强制购物的土壤。

　　服务升级才能留客。如今，旅游不再只是逛名胜、看风景，而是追求心灵体验与文化共鸣。同样的山水，不能仅仅停留在自然风光的浅层呈现，更要在讲好故事、活态转化、文化赋能上下功夫。在陕西西安街头的“盛唐夜景”里，游客可与杜甫、白居易的扮演者对诗、谈笑；在浙江绍兴古镇，木作坊为游客提供原汁原味的木工体验。旅游的魅力，正从“我曾看过”转向“我体验过，仍心向往之”。提升服务水平，为游客提供增值体验，文旅才能从“流量吸引”迈向“价值创造”。

　　“文旅+百业”的融合正在打破行业边界，拓展产业纵深，产生化学反应。工业旅游让生产线变成风景线，研学旅行让行走成为课堂，璀璨灯火照亮夜间生活……文旅产业具有鲜明的开放性，很容易与其他行业产生交叉或共振，从而催生新业态。博物馆夜游、沉浸式非遗工坊、国潮文创街区、主题民宿集群、“跟着赛事去旅行”等新业态、新场景层出不穷，让产业乘数效应不断放大。唯有构建多元协同、全域联动的文旅生态，才能实现从单点突破到生态繁荣的发展跨越。

　　唯变不变，以变制胜。摒弃守着自然风光或文化遗产“躺赚”的观念，以全新的发展思路、开阔的跨界视野、新颖的产品设计，形成与新需求匹配的供给能力和发展模式，才能让更多风景成为游客心中的“诗与远方”，不断推动文旅产业高质量发展。